Cuenta corriente en la ferretería: cómo vender a crédito sin perder plata

En una ferretería la cuenta corriente es casi obligatoria. El plomero que pasa todas las mañanas a buscar materiales, el electricista que arma un pedido grande para una obra, la empresa constructora que paga a fin de mes, el consorcio del edificio de la esquina... Si no les das crédito, se van a otro lado. Pero si lo das sin control, terminás financiando las obras de tus clientes con tu propia plata. Acá van las claves para manejar la cuenta corriente sin perder plata.

Quién merece cuenta corriente

No a todos se les abre una cuenta. Definí criterios claros:

• Clientes habituales: que te compren seguido desde hace un tiempo y de los que conozcas el comportamiento.
• Datos completos: nombre o razón social, CUIT, domicilio, teléfono y, si es empresa, quién está autorizado a retirar mercadería.
• Una referencia: si es un cliente nuevo que pide crédito, preguntá dónde compraba antes o pedí referencias comerciales.

Límite de crédito y plazo

Cada cuenta corriente tiene que tener dos números claros desde el primer día:

• Límite de crédito: el máximo que puede deber. Empezá con un monto chico y subilo a medida que el cliente demuestra que paga bien.
• Plazo de pago: semanal, quincenal, a 30 días. Que quede por escrito.

Cuando un cliente llega al límite, no se le sigue vendiendo a cuenta hasta que pague. Parece duro, pero es lo que te protege. Explicalo como una política del negocio, no como algo personal.

Cada retiro, con su comprobante

La regla de oro: no sale mercadería sin comprobante. Cada vez que un cliente retira a cuenta:

• Hacé un remito o una factura con el detalle de lo que se lleva.
• Que firme quien retira, con aclaración. En empresas o constructoras, verificá que esté autorizado.
• Entregale una copia al cliente.

Esto evita la discusión más común de fin de mes: "eso no lo retiramos nosotros" o "eso ya estaba pago". Con comprobantes firmados, la discusión se termina en un minuto.

Precios en la cuenta corriente

Con precios que suben, vender a 30 días al precio de hoy es perder plata. Algunas opciones:

• Plazos más cortos para no quedar tan expuesto a los aumentos.
• Una lista de precios distinta para cuenta corriente y otra para contado, con un descuento por pago en efectivo o al día.
• Actualización del saldo vencido: si el cliente no paga en el plazo acordado, lo adeudado se recalcula a precios actuales. Tiene que estar acordado desde el principio.

Mandá el resumen de cuenta

No esperes a que el cliente pregunte cuánto debe. Mandale un resumen periódico (semanal o mensual) con los comprobantes, los pagos y el saldo. Un resumen claro facilita el cobro: el cliente sabe exactamente qué paga y no tiene excusas para demorarse. Hoy se puede mandar por WhatsApp o por mail en un minuto.

Cobrar sin perder al cliente

• Recordatorio antes del vencimiento: un mensaje amable unos días antes funciona mejor que un reclamo después.
• Facilidad para pagar: aceptá transferencia, cheque o lo que te convenga, y dale los datos claros.
• Aplicá los pagos a los comprobantes más viejos primero, así siempre sabés qué está vencido.
• Si se atrasa, hablá en persona antes de cortarle la cuenta. Muchas veces se arregla con un plan de pagos.

Revisá los saldos todos los meses

Una vez por mes mirá el listado de saldos de clientes: quién debe, cuánto y desde cuándo. Prestá atención a:

• Saldos que crecen mes a mes sin pagos importantes.
• Comprobantes de más de 60 días sin cancelar.
• El total que te deben comparado con lo que vendés por mes. Si la calle se lleva demasiado, te vas a quedar sin plata para comprar.

La cuenta corriente bien manejada es una herramienta para fidelizar a los clientes que más compran. El secreto es que cada movimiento quede registrado y que puedas ver el saldo de cualquier cliente en segundos. Un sistema de gestión con cuentas corrientes, remitos y resúmenes de cuenta te ahorra horas de planillas y discusiones. Si querés ver cómo funciona, probá la demo en nexus.simplesoftware.com.ar/ferreterias.